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Treinamwento Básico de Negociação

Objetivos a serem alcançados

▪ Descrever os conceitos básicos de negociação;
▪ Descrever o conhecimento e as habilidades necessárias para adquirir a competência de negociação;
▪ Descrever a visão geral do Treinamento de Negociação.

O que você vai aprender neste módulo

▪ Definições básicas de negociação.
▪ Habilidades básicas de negociação.
▪ Competência para negociar.
▪ Ambientes de negociação.
▪ Tipos de negociação.
▪ Dilema do negociador.
▪ Processo de negociação.
▪ Fatores de sucesso de uma negociação.
▪ Roteiro e metodologia do treinamento.

Objetivos a serem alcançados

▪ Identificar o estilo pessoal para lidar com conflitos;
▪ Descrever as características dos cinco estilos para lidar com conflitos;
▪ Descrever a influência de cada estilo no ambiente de uma negociação.

O que você vai aprender nesta lição

▪ Aplicação do teste TKI (Thomas Killman Instrument) na avaliação de estilo para lidar com conflitos.
▪ Descrição das características de cada estilo.
▪ Estilo competitivo.
▪ Estilo colaborativo.
▪ Estilo evasivo.
▪ Estilo conciliador.
▪ Estilo prestativo.
▪ Confronto de estilos.
▪ Uso estratégico dos estilos.
▪ Exercícios para reconhecer características dos estilos.

Objetivos a serem alcançados

▪  Aplicar em negociações distributivas as habilidades de gestão de limites, gestão de aberturas e gestão de concessões;
▪  Descrever a importância das habilidades técnicas relacionadas a negociações distributivas, para a obtenção de um bom desempenho em negociações;
▪  Aplicar em negociações distributivas as habilidades interpessoais.

Habilidades que vai conquistar

Gestão de Aberturas | Clube de Negociadores

Gestão de Aberturas

Calcular, propor e defender valores de abertura de acordo com o tipo de negociação conduzida e de maneira que sejam otimizados os resultados alcançados.

Gestão de Limites | Clube de Negociadores

Gestão de Limites

Calcular, estabelecer, proteger e preservar limites de acordo com o tipo de negociação conduzida e de maneira que sejam otimizados os resultados alcançados.

Gestão de Concessões | Clube de Negociadores

Gestão de Concessões

Planejar, conceder, negar e avaliar concessões de acordo com o tipo de negociação conduzida e de maneira que sejam otimizados os resultados alcançados.

O que você vai aprender neste módulo

▪  Zonas de negociação.
▪  Valor-limite.
▪  Abertura.
▪  Padrões de concessões.
▪  Erros comuns.
▪  Prática e análise de negociações distributivas.
▪  Fechamento.
▪  Metas e expectativas.
▪  Estudo de caso.
▪  Exercícios práticos.

Objetivos a serem alcançados

▪  Aplicar em negociações integrativas as habilidades de gestão de valor e gestão de propostas.
▪  Descrever a importância das habilidades de gestão de valor e gestão de propostas para a obtenção de um bom desempenho em negociações;
▪  Aplicar em negociações integrativas as habilidades interpessoais.

Habilidades que vai conquistar

Gestão de Propostas | Clube de Negociadores

Gestão de Propostas

Preparar, apresentar, defender e analisar propostas com base nos interesses das partes e de acordo com o tipo de negociação conduzida.

Gestão de Valor | Clube de Negociadores

Gestão de Valor

Identificar oportunidades para criar, manter, obter e disputar valor de acordo com o tipo de negociação conduzida e de modo que sejam otimizados os resultados alcançados.

O que você vai aprender nesta lição

▪  Definição de negociação integrativa.
▪  Questões a serem negociadas.
▪  Gestão de valor.
▪  Gestão de propostas.
▪  Passagem de negociação distributiva para integrativa.
▪  Como criar valor.
▪  Prática e análise de uma negociação integrativa.
▪  Lições aprendidas.

Objetivos a serem alcançados

▪  Aplicar em exercícios práticos a habilidade de criatividade;
▪  Aplicar em negociações criativas as habilidades de criatividade e gestão de interesses;
▪  Realizar exercício de negociação criativa.

Habilidades que vai conquistar

Criatividade | Clube de Negociadores

Criatividade

Aplicar em negociações conhecimentos e experiências derivadas de domínios diferentes de um dado problema a fim de elaborar soluções originais, úteis ou satisfatórias.

Gestão de Interesses | Clube de Negociadores

Gestão de Interesses

Identificar e priorizar interesses que representem corretamente desejos, necessidades e limitações das partes, separálos de posições e usá-los em propostas de negociação.

O que você vai aprender neste módulo

▪  Definição de Criatividade.
▪  Como estimular a criatividade.
▪  Como realizar um Brainstorming.
▪  Definição de negociação criativa
▪  Posições. Interesses.
▪  Geração de opções criativas.
▪  Exercício de negociação criativa.

Objetivos a serem alcançados

▪ Aplicar, na preparação e durante uma negociação, a habilidade de gestão de contatos de negociação;
▪ Descrever a importância da habilidade de gestão de contatos para a obtenção de um bom desempenho em negociações.

Habilidades que vai conquistar

Gestão de Contatos| Clube de Negociadores

Gestão de Contatos

Habilidade de preparar, conduzir e avaliar contatos de negociação.

Gestão de Estresse | Clube de Negociadores

Gestão de Estresse

Habilidade de prevenir, identificar e gerenciar situações de estresse em um ambiente de negociação.

O que você vai aprender neste módulo

▪ Etapas necessárias para um acordo.
▪ Processo de negociação.
▪ Etapa de preparação de um contato de negociação.
▪ Agenda de negociação.
▪ Etapa de introdução.
▪ A confiança e o dilema do prisioneiro.
▪ Exploração de modelos mentais.
▪ Janela de Johari.
▪ Etapa de exposição da proposta.
▪ Etapa de debate de argumentos.
▪ Influência do estresse na negociação.
▪ Formas de abordar uma negociação.
▪ Exercícios práticos.

Objetivos a serem alcançados

▪ Aplicar, na preparação e durante uma negociação, a habilidade de gestão de alternativas e gestão de equipes de negociação.
▪ Descrever a importância da habilidade de gestão de alternativas e gestão de equipes, para a obtenção de um bom desempenho em negociações.
▪ Refletir sobre a aplicação de princípios éticos nas negociações.

Habilidades que vai conquistar

Gestão de Alternativas | Clube de Negociadores

Gestão de Alternativas

Habilidade de identificar, criar e reforçar alternativas de negociação.

Gestão de Equipes de Negociação| Clube de Negociadores

Gestão de Equipes de Negociação

Habilidade de compor, preparar, motivar e coordenar equipes de negociação.

O que você vai aprender neste módulo

▪ Gestão de alternativas.
▪ A ética na negociação.
▪ Escolas éticas de negociação.
▪ Etapa da decisão.
▪ Etapa de encerramento da negociação.
▪ Etapa de avaliação do resultado.
▪ Exercícios práticos.

Objetivos a serem alcançados

▪ Elaborar um Plano de Negociação;
▪ Aplicar a habilidade de gestão do conhecimento durante a elaboração de um Plano de Negociação;
▪ Descrever a importância da gestão do conhecimento para a obtenção de um bom desempenho em negociações.

Habilidades que vai conquistar

Gestão do Conhecimento | Clube de Negociadores

Gestão do Conhecimento

Habilidade de adquirir, registrar, compartilhar, proteger e empregar informações atualizadas que permitam a um negociador tomar decisões oportunas.

O que você vai aprender nesta lição

▪ Consciência situacional.
▪ Conhecimento das partes.
▪ Conhecimento do contexto.
▪ Conhecimento das questões.
▪ Riscos e consequências.
▪ Fundamentos de gestão do conhecimento.
▪ Como registrar conhecimento em negociações.
▪ Plano de Negociação.
▪ Exercício prático.

Gestao de Conflitos | Clube de Negociadores

Objetivos a serem alcançados

▪ Aplicar em exercícios práticos as habilidades de percepção, questionamento e linguagem colaborativa;
▪ Descrever a importância das habilidades interpessoais para melhorar o desempenho em uma negociação.

Habilidades que vai conquistar

Linguagem Colaborativa | Clube de Negociadores

Linguagem Colaborativa

Estabelecer comunicação para facilitar relações interpessoais, evitando interrupções, vícios de linguagem, expressões irritantes, autoritárias e de contrariedade.

Percepção | Clube de Negociadores

Percepção

Habilidade de perceber o ambiente circundante, elaborando modelos mentais que evitem a distorção, a generalização e a eliminação de informações.

Questionamento | Clube de Negociadores

Questionamentos

Realizar perguntas para obter informação, exercer influência ou conquistar benefícios em uma negociação.

O que você vai aprender nesta lição

▪ Formação dos modelos mentais: crenças, temperamento e constituição física.
▪ Filtros dos modelos mentais: generalização, distorção e eliminação de informações.
▪ Modelo de Comunicação Interpessoal.
▪ Emissor-receptor, mensagem, repertório, meio, código, filtros, sensores e transmissores.
▪ Linguagem colaborativa.
▪ Expressões e comportamentos irritantes, linguagem preparatória, ordens e acusações.
▪ Questionamentos.
▪ Perguntas abertas, fechadas e exploratórias.
▪ Exercícios práticos.

 

Objetivos a serem alcançados

▪ Aplicar em exercícios práticos as habilidades de motivação, expressão de emoções, autoconhecimento e autocontrole;
▪ Descrever a importância das habilidades interpessoais para melhorar o desempenho em uma negociação.

Habilidades que vai conquistar

Automotivação | Clube de Negociadores

Automotivação

Habilidade de gerar sentimentos internos de entusiasmo e prazer para perseguir objetivos.

Expressão de Sentimentos | Clube de Negociadores

Expressão de Sentimentos

Habilidade de expressar emoções positivas e negativas de forma apropriada às circunstâncias.

Autoconhecimento | Clube de Negociadores

Autoconhecimento

Habilidade de conhecer a si mesmo para identificar as próprias limitações, potencialidades e estados emocionais.

Autocontrole | Clube de Negociadores

Autocontrole

Habilidade de controlar as próprias emoções, lidando com emoções perturbadoras e impulsos.

O que você vai aprender neste módulo

▪ Conceitos básicos.
▪ Componentes das emoções: pensamentos, fisiologia, sentimentos.
▪ Emoções básicas.
▪ Como as emoções afetam as negociações.
▪ Crenças.
▪ Necessidades básicas de Maslow.
▪ Influência das necessidades básicas na negociação.
▪ Como expressar as emoções.
▪ Ciclo das emoções.
▪ Como controlar as emoções.
▪ Autoconhecimento.
▪ Autocontrole.
▪ Automotivação.
▪ Exercícios práticos.

Objetivos a serem alcançados

▪ Descrever como empregar em negociações as habilidades de audição ativa, reconhecimento de emoções e leitura de linguagem não verbal.
▪ Aplicar essas habilidades em exercícios práticos;
▪ Descrever a importância dessas habilidades para melhorar o desempenho em uma negociação.

Habilidades que vai conquistar

Audição Ativa | Clube de Negociadores

Audição Ativa

Ouvir atenta e proativamente o interlocutor a fim de compreender conteúdos e intenções.

Leitura linguagem não verbal | Clube de Negociadores

Leitura da linguagem não-verbal

Reconhecer incongruências entre atos, palavras, emoções e a linguagem corporal.

Reconhecimento de Emoções | Clube de Negociadores

Reconhecimento de Emoções

Reconhecer o estado emocional vivenciado pela outra parte.

O que você vai aprender neste módulo

▪ A expressão verbal e as emoções.
▪ Tristeza, aversão, desprezo.
▪ Raiva, irritação, surpresa, medo e alegria.
▪ Fatores que despertam sentimentos em uma negociação.
▪ O que fazer ao reconhecer as emoções.
▪ A linguagem não-verbal.
▪ Tom de voz.
▪ Linguagem corporal.
▪ Pupilas, combrancelhas, mãos.
▪ Cuidados na leitura da linguagem não verbal.
▪ Detectando mentiras.
▪ Audição ativa.
▪ Aplicando a audição ativa.

Objetivos a serem alcançados

▪ Descrever como empregar em negociações as habilidades de resiliência, discordância colaborativa, empatia e tolerância;
▪ Aplicar essas habilidades em exercícios práticos;
▪ Descrever a importância dessas habilidades para melhorar o desempenho em uma negociação.

Habilidades que vai conquistar

Assertividade | Clube de Negociadores

Assertividade

Defender com firmeza e persistência os próprios interesses.

Discordância Colaborativa | Clube de Negociadores

Discordância Colaborativa

Discordar educadamente de outras pessoas, apresentando propostas alternativas.

Empatia | Clube de Negociadores

Empatia

Colocar-se no lugar do outro a fim de compreender seus sentimentos e necessidades.

Resiliência | Clube de Negociadores

Resiliência

Antecipar-se e adaptar-se às circunstâncias, de modo a resistir e a superar obstáculos.

Tolerância | Clube de Negociadores

Tolerância

Admitir e respeitar modos de pensar, agir e sentir de grupose indivíduos diferentes ou discordantes dos seus.

O que você vai aprender neste módulo

▪ Discordância colaborativa.
▪ Empatia.
▪ Benefícios da empatia.
▪ Tolerância social, de pensamento, de comportamento.
▪ Tolerância a riscos.
▪ Limites da tolerância.
▪ Resiliência.
▪ Zona de conforto.
▪ Crenças que levam à resiliência.
▪ Assertividade.
▪ Passividade.
▪ Agressividade.
▪ Agressividade passiva.
▪ Fórmula da assertividade.

Objetivos a serem alcançados pelos participantes

▪ Descrever como aplicar a competência de negociação na gestão de conflitos
▪ Descrever a ação de agentes neutros na gestão de conflitos;
▪ Aplicar em exercício simulado um procedimento para lidar com conflitos.

Ementa

Definição de conflito. Pontos positivos e negativos. Abrangência, intensidade e formas de manifestação de conflitos. Ciclo do conflito. Causas de um conflito. Agravantes de um conflito: históricos, estruturais, necessidades básicas, comunicação. Papéis de um agente neutro. Procedimento para lidar com um conflito. Técnicas para superar obstáculos. Exercício prático.

Negociação Estratégica | Clube de Negociadores

Objetivos a serem alcançados

Delinear uma estratégia de negociação.
Descrever a importância da habilidade de delineamento de estratégias para a obtenção de um bom desempenho em negociações.
Elaborar um Plano Estratégico de Negociação.

Habilidades que vai conquistar

Delineamento de Estratégias

Delineamento de Estratégias

Habilidade de preparar e combinar eventos e recursos, no tempo e no espaço, durante uma negociação para atingir determinados propósitos e interesses.

O que você vai aprender nesta lição

  • Conceitos básicos: estratégia e tática.
  • Delineamento de estratégias.
  • Mapeamento das partes envolvidas.
  • Identificação dos interesses das partes.
  • Compreensão das alternativas.
  • Escolha da seqüência de interação com as partes.
  • Atitude comportamental estratégica.
  • Registro de estratégias de negociação.
  • Exercício prático de delineamento.

Objetivos a serem alcançados

▪ Descrever como empregar em negociações as habilidades de raciocínio indutivo e raciocínio dedutivo;
▪ Aplicar as habilidades de raciocínio indutivo e raciocínio dedutivo em exercícios práticos;
▪ Utilizar um método para definição e análise de problemas.

Habilidades que vai conquistar

Raciocínio Indutivo| Clube de Negociadores

Raciocínio Indutivo

Habilidade que permite chegar a conclusões válidas e corretas por meio de generalizações, relações de causa e efeito e hipóteses, obtidas por raciocínio indutivo aplicado sobre fatos e indícios conhecidos.

Raciocínio Dedutivo | Clube de Negociadores

Raciocínio Dedutivo

Habilidade que permite elaborar ou identificar premissas confiáveis e sobre elas aplicar o raciocínio dedutivo, de modo que sejam produzidas conclusões válidas e corretas.

O que você vai aprender neste módulo

▪ Raciocínio indutivo.
▪ Como analisar problemas.
▪ Raciocínio dedutivo.
▪ Formas de raciocínio dedutivo.
▪ Validade do raciocínio dedutivo.
▪ Exercícios práticos.

Objetivos a serem alcançados

Descrever como empregar em negociações a habilidade de argumentação;
Aplicar em exercícios práticos a habilidade de argumentação;
Descrever a importância da habilidade de argumentação para a obtenção de um bom desempenho em negociações.

Habilidade que vai conquistar

Argumentação | Clube de Negociadores

Argumentação

Habilidade de Elaborar e empregar mensagens persuasivas para defender opiniões e atingir objetivos.

O que você vai aprender neste módulo

  • Diferenças entre fatos e opiniões.
  • Os elementos que dão força a um argumento.
  • Refutabilidade.
  • Aceitabilidade.
  • Relevância.
  • Suficiência.
  • Como analisar a força de um argumento.
  • Como construir argumentos fortes.
  • Exercícios práticos.

Objetivos a serem alcançados

▪ Descrever como formar alianças com outras partes envolvidas em uma negociação, a fim de obter novas fontes de poder.
▪ Reconhecer fontes de poder detidas por si e pelas pessoas com quem se negocia.
▪ Descrever a importância da habilidade de formação de alianças e reconhecimento das fontes de poder para a obtenção de um bom desempenho em negociações.

Habilidades que vai conquistar

Reconhecimento de Fontes de Poder | Clube de Negociadores

Reconhecimento de Fontes de Poder

Reconhecer as próprias fontes de poder e as das pessoas com quem se negocia.

Gestão de alianças | Clube de Negociadores

Gestão de Alianças

Formar e gerenciar alianças com outras partes envolvidas em uma negociação a fim de obter novas fontes de poder.

O que você vai aprender nesta lição

▪ Como reconhecer fontes de poder.
▪ A formação de alianças.
▪ O papel do tempo e das alternativas.
▪ O papel do mercado e das informações.
▪ O papel da legitimidade e dos riscos.
▪ Princípios de uso do poder de influência.
▪ Como equilibrar o poder de influência.

Objetivos a serem alcançados pelos participantes

▪ Descrever como aplicar a competência de negociação no exercício da liderança;
▪ Descrever como aplicar a liderança em negociações.

Ementa

Teorias de liderança. Teorias e elementos atuais de liderança. Liderança Organizacional. O líder. Os liderados. A relação entre líder e liderado. A definição de objetivos. Os meios. O contexto. O papel da confiança e da expectativa na liderança.

Objetivos a serem alcançados

  • Descrever como aplicar a negociação intercultural em negociações internacionais.
  • Descrever as principais diferenças entre negociadores de distintas culturas.

Ementa

a importância do idioma, diferenças no ritmo e no tom de voz, a expressão de sentimentos, a linguagem não verbal, o uso do tempo, as diferenças nas vestimentas e assessórios, os assuntos a serem evitados, a influência da individualidade ou do pensamento grupal, o papel da mulher, como as culturas reagem quando um membro de nossa equipe tem que ser trocado, preferências nas apresentações, a importância dos cartões de visitas, a utilização do nome e sobrenome, como são conduzidas as reuniões, a atitude dos negociadores, como a negociação é conduzida, como as diferentes culturas consideram a barganha, a tomada de decisão, e o compartilhamento de informações.

Jogos de Negociação | Clube de Negociadores

Dois arqueólogos negociam uma máscara asteca encontrada na cidade de Teotihuacan, no México. O arqueólogo freelance que a encontrou deve se reunir com um representante do Museu de Antropologia do México para vendê-la. A negociação promete ser dura!

O proprietário de um carro antigo recebe a visita inesperada de um colecionador de automóveis. O proprietário ganhou o Adler em um jogo de pôquer, há muito tempo atrás. Como não conhece nada sobre o assunto, pede a um de seus filhos que negocie por ele. O colecionador é um apaixonado por carros antigos. As duas partes têm a expectativa de realizar um excelente negócio.

Dois cientistas devem negociar um lote de laranjas. Ambas as partes estão em projetos de pesquisa que podem salvar milhares de vidas. Mas existem alguns agravantes: a espionagem industrial deixa o ambiente tenso e o lote de laranjas é limitado. O que devem fazer os negociadores?

Dois cientistas devem negociar um lote de laranjas. Ambas as partes estão em projetos de pesquisa que podem salvar milhares de vidas. Mas existem alguns agravantes: a espionagem industrial deixa o ambiente tenso e o lote de laranjas é limitado. O que devem fazer os negociadores?

Um negociador recebe a missão de adquirir um guindaste de grande porte para uma importante empresa construtora. Ele encontra o que deseja, mas o vendedor pede um valor muito alto pelo equipamento.

Um russo e um chinês devem fazer suas ofertas para definir o lucro que obterão no disputado mercado de Paládio. O observador verifica atentamente os lances dos dois oponentes. Quem vai lucrar mais nesta história?

A favela de Aquífero passa por graves problemas sociais, na cidade de Vista Alegre. Os moradores da comunidade se reuniram para elaborar um plano de negociação. O objetivo é conseguir melhorias para a favela.

Um fazendeiro deseja se aposentar e vender sua propriedade. Uma construtora tem interesse em comprar o local, mas um grupo de ambientalistas se interpõem no caminho. Desejam preservar uma espécie ameaçada de extinção.

Representantes de três diferentes categorias devem formar uma colizão que envolva todos ou somente duas partes. O objetivo é obter a maior quantidade possível de pontos.

Duas pessoas devem decidir como dividir um montante de dinheiro. A primeira define como será dividido o dinheiro e a segunda decide se aceita ou não a divisão.

Um proprietário quer vender seu terreno e está em um dilema entre dois compradores. Qual dos dois interessados é capaz de fechar o melhor negócio?

Os recursos do Treinamento de Negociação baseiam-se nos pilares descritos a seguir.

Videoaulas

Nas videoaulas, o instrutor apresenta o conteúdo teórico que vai ser trabalhado na lição. Não se espera, no entanto, que o participante aprenda negociação apenas assistindo as videoaulas e lendo o livro, pois a negociação é um processo dinâmico, requerendo a prática e o aperfeiçoamento constante.

Exercícios Práticos

Alguns dos exercícios práticos foram produzidos por professores da Harvard Bussiness School; outros, utilizados em competições internacionais de negociação, na área de direito ambiental; outros, ainda, foram extraídos de cursos de negociação ministrados a mediadores de conflitos; e, finalmente, há os de minha autoria. Os exercícios procuram reproduzir o ambiente que antecede o momento da negociação, deixando os participantes na situação em que se encontraria o responsável por resolver o problema proposto.

Estudo de casos

No estudo de casos analisam-se negociações realizadas na área de direito, no confronto entre comunidades, na venda direta de bens, e em muitas outras situações que requerem o uso das habilidades técnicas e interpessoais ensinadas durante o treinamento. Os casos relatam negociações reais ou fictícias, colocando o leitor a par dos fatores que condicionaram as decisões da personagem principal.

Videoconferencias

Os exercícios práticos vão ao encontro de uma necessidade cada vez mais presente no mundo globalizado: a de negociar pela internet. O aluno aprenderá a usar ferramentas de video e teleconferência para realizar as negociações simuladas. Na mesma linha são realizados os estudos de casos e as discussões em grupo, obrigando os participantes a interagir pela internet para discutir os tópicos apresentados pelo instrutor.

Webinários

Ao final de cada exercício de negociação os participantes assistem a um webinário, no qual são analisados e comparados os resultados obtidos.

Gamificação

Durante o treinamento, você ganha Talentus à medida que participa das atividades e supera os desafios. Essa mesma moeda virtual é utilizada para participar dos exercícios práticos de negociação. Vai também poder conquistar insígnias de habilidades e participar dos games que ajudam na aprendizagem do conteúdo e diminuem a taxa de desistência.

Biblioteca Virtual

Finalmente, os participantes do treinamento online terão disponível para leitura do material didático do treinamento, acrescido das postagens de nosso blog e dos links para um grande número de fontes de informação.

Francisco Guirado

Francisco Guirado - Bacharel em Ciências Aeronáuticas pela Academia da Força Aérea; Pós-graduado em Marketing e Comércio Exterior pela Universidade Dom Bosco (Campo Grande – MS); pós-graduado em Comunicação Social pelo Centro de Estudos de Pessoal (Rio de Janeiro – RJ); mestrado em Ciências pelo Instituto Tecnológico de Aeronáutica (São José dos Campos – SP); certificado como Project Management Professional pelo PMI – Project Management Institute, curso de negociação pela J. F. Keneddy Special Warfare Center School (Estados Unidos); curso de Planejamento e Gestão Estratégica pela Escola Nacional de Administração Pública (Brasília – DF); Curso de Negociação de Contratos Internacionais e Acordos de Compensação pelo Instituto de Logística da Aeronáutica (Guarulhos – SP); autor do livro Treinamento de Negociação: desenvolvendo a competência para negociar, da editora SENAC. Foi oficial da Força Aérea Brasileira, atuando como gerente de projetos de desenvolvimento e aquisição de aeronaves; professor de Negociação da Faculdade SENAC – DF; e instrutor de Negociação do Instituto de Logística da Aeronáutica (Guarulhos-SP). Atualmente é palestrante, coach e instrutor de negociação.

Maria Aparecida

Maria Aparecida de Almeida Santos. Sólida experiência com consultoria na área estratégica de Negócios de Grupos Empresariais de diversos segmentos, envolvendo planos de carreira e sucessão como Coach de Executivos para a melhora da performance pessoal e profissional; orientação e assessoria a processos de exportação, importação e câmbio na gestão de processos de comércio exterior e câmbio e na implementação de Plano de Negócios, implementação de consultorias de Gestão por Processos (BPM), incluindo treinamentos empresariais. Possui vivência superior a 20 anos em Instituições de Ensino Superior de renome como FAAP, MACKENZIE, UNIP, FMU e outras; como Coordenadora de Pós-Graduação e Docente. Condecorada em 2012 como Membro Honorário da Força Aérea Brasileira. Membro do FORUM LEAN VALE DO PARAÍBA desde 2007. Sócia Diretora da HK Assessoria Consultoria e Treinamento SS Ltda desde 1996. Coach Executive e Life Coach da QUANTUM CRIATIVO desde junho de 2015.

Anderson Tamborim

Anderson Tamborim - Expert em Linguagem Corporal, Análise de Micro Expressões Faciais, Engenharia Social e Investigação Científica de Fraudes em Ambiente Corporativo. Certificado em Detecção de Micro Expressões pelo Paul Ekman International (PEI) através do FACS (Facial Action Coding System) Test, Humintell, F-MGIFCC (Freitas-Magalhães Group International FACS Certified Coder). Presidente do Social Intelligence Group e Responsável pelo primeiro laboratório de Investigação Aplicada a Comunicação Não-Verbal da América Latina em parceria com o MIT Media Lab, Queen's University of Northern Belfast e Human Sensing Labs da University of Carnegie Mellon.

Meirelles

Marcelo Gomes Meirelles - Doutorando em Ciências da Administração, Mestre em Gestão Pública, Bacharel em Administração de Empresas, Bacharel em Administração Pública, MBA em Gestão de Pessoas, MBA em Marketing Estratégico, MBA em Administração Financeira, Especialista em Auditoria Governamental, Especialização em Gerenciamento de Custos e Especialista em Negociação. 20 anos de experiência profissional em negociação de contratos comerciais, negociação e estruturação de financiamentos, concessões públicas e parcerias público-privadas. Profissional dos temas Financiamento, Negociação e Concessões, participou de Seminários, Congressos e Workshops, é autor de diversos artigos e publicações sobre os temas, realizando treinamentos e cursos de negociação na Fundação Getúlio Vargas, no Instituto de Logística da Aeronáutica, na FAAP, entre outros. Professor de diversas instituições de ensino superior, como FGV, IBMEC, Universidade Católica, Universidade Mackenzie e FAAP.

Aumenta sua capacidade
de compra e venda

Aumenta seu poder
de influência

Melhora sua gestão
de pessoas e recursos

Melhora sua comunicação
e controle emocional

Aumenta sua capacidade
de argumentação

Permite-lhe desenvolver
estratégias

Aprimora sua liderança
e gestão de conflitos

Habilita você a negociar
internacionalmente

caret-down caret-up caret-left caret-right

treinamento em negociação permitiu ampliar o rol de expertises que todos tempos, sabendo mostrar as nossas fragilidades também. Achei o curso excelente mesmo e com certeza vai ser bastante proveitoso em minha atividade profissional.

Luiz Eduardo Gerente de Projetos

Este curso deu o embasamento teórico que eu precisava em minha profissão.

José Augusto Representante Comercial

A dinâmica do curso é excelente. O aluno aprende a se analisar como negociador e identificar falhas e pontos a serem melhorados nele mesmo, de forma prática, divertida e eficiente.

Eduardo Sérgio Raimundo Oficial Aviador

O treinamento de negociação do professor Francisco Guirado é de grande valia para todos aqueles que se encontram negociando nas mais diversas situações do cotidiano, tanto na área profissional quanto na vida pessoal.

Douglas Yamashita de Moura Engenheiro

A negociação é uma tarefa diária na vida em sociedade! Os conceitos e os exercícios foram muito importantes para o meu crescimento profissional. Parabéns pela excelência do curso!

Fabio Pires Vieira Gerente de Projetos.

ou devolvemos todo o seu dinheiro!

Temos absoluta certeza de que o Treinamento de Negociação será muito efetivo para o desenvolvimento de suas habilidades, mas se até 15 dias após o início da turma você não estiver satisfeito com o nosso treinamento, por qualquer motivo, devolvemos todo o seu dinheiro!

Garantia

Isso mesmo! Basta solicitar o reembolso por email e a devolução do valor pago é feita com rapidez, sem perguntas e sem qualquer ressentimento. Sua satisfação é muito importante para nós!

Após realizar a inscrição você receberá um e-mail de boas-vindas. Você assiste às videoaulas, responde aos questionários e realiza os exercícios de negociação.  Se você se inscrever com outras pessoas, poderá realizar com elas os exercícios práticos de negociação. Caso se inscreva individualmente, ao informar que está pronto para o exercício prático, deverá aguardar que outro participante isolado também dê o pronto. Enviamos então um email com as instruções de acesso e vocês realizam o exercício. Enquanto aguarda um parceiro para o exercício de negociação você pode dar continuidade ao treinamento, assistindo as demais lições. Ao final do treinamento, você recebe um certificado de conclusão.

Você pode realizar o pagamento por boleto bancário ou por cartão de crédito, utilizando os serviços da Hotmart. Todas as operações são realizadas em ambiente seguro. Caso você tiver algum problema ou sinta que o curso não atendeu sua expectativa nas duas primeiras semanas, DEVOLVEMOS INTEGRALMENTE SEU DINHEIRO.

Para os exercícios e as atividades de negociação, sugerimos que utilize os seguintes recursos:

Hangouts - Um excelente recurso é o Hangout, de Google. Permite realizar video e tele chamadas, e enviar mensagens de texto. Pode ser acessado a partir de qualquer dispositivo.
WhatsApp - Amplamente utilizado em diversos países, o WhatsApp oferece os mesmos recursos que o Hangout, porém você deve instalá-lo primariamente em um smartphone para poder utilizá-lo pela web.
Skype - O Skype é uma ferramenta muito utilizada em contatos profissionais e você poderá utilizá-la também em suas negociações. Basta somente baixar um aplicativo em seu smartphone ou computador, criar uma conta e começar a utlizá-lo.

O treinamento de negociação é formado por módulos. De início, você faz um teste para identificar seu perfil para lidar com conflitos, pois não adianta aprender técnicas de negociação se você é sempre competitivo ou evasivo, por exemplo.

Depois, vai ter a oportunidade de conquistar algumas habilidades interpessoais, como a de percepção, linguagem colaborativa e questionamento; assim como habilidades técnicas: gestão de limites, gestão de interesses e gestão de propostas, por exemplo.

Você começa o treinamento como negociador principiante e vai progredindo até ser promovido a negociador básico, intermediário, avançado e master. Nos módulos básicos, você vai conhecer os principais tipos de negociação e, se desejar, vai poder negociar com outros participantes do treinamento. À medida que for progredindo, aprenderá táticas e estratégias de negociação, como controlar suas emoções, argumentação, poder de influência e liderança.

Para negociar, você utiliza o TALENTUS, nossa moeda virtual. O Talentus é conquistado ao longo do treinamento, sendo possível multiplicá-los ao realizar os exercícios de negociação, se colocar em prática as habilidades aprendidas.

Diversos alunos nos contam, logo nas primeiras semanas do treinamento, como o novo conhecimento lhes permitiu economizar em suas compras ou vender um produto com maior margem de lucro. Os valores envolvidos normalmente superam em muito o valor pago pelo treinamento. Ou seja, logo nas primeiras semanas você é capaz de recuperar todo seu investimento e sentir os efeitos das habilidades recém adquiridas.

O curso se baseia no livro "Treinamento de Negociação - desenvolvendo a competência para negociar", de Francisco Guirado e em extensa literatura de negociação.

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